REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

 

Jelen reklamációs szabályzat érvényes az 5M spol. s.r.o. gazdasági társaság (székhelye: Praha 18 – Letňany, Tupolevova 710, irányítószáma: 199 00, cégjegyzékszáma: 427 40 941, a Prágai Városi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába bejegyzett társaság, C szakasz 7084-es irat) www.5mfencing.com honlapján megvásárolt valamennyi árucikkére.

 

1. CIKKELY – ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

 

1.1       Az 5M spol. s.r.o. gazdasági társaság (székhelye: Praha 18 – Letňany, Tupolevova 710, irányítószáma: 199 00, cégjegyzékszáma: 427 40 941, a Prágai Városi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába bejegyzett társaság, C szakasz 7084-es irat, továbbiakban csak „Eladó“)
reklamációs szabályzata a 89/2012 sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv és a 634/1992 sz. fogyasztóvédelmi törvény alapján van kidolgozva,
és azokra az árukra vonatkozik, amelyekkel kapcsolatban a vevő a jótállási időszak alatt gyakorolja a hibákért való felelősségből eredő jogait (a továbbiakban: "reklamáció").

 

2. CIKKELY – AZ ELADÓ FELELŐSSÉGE

 

2.1       Az eladó felelős a vevővel szemben azért, hogy a megvásárolt áru az áru átvételének időpontjában hibátlan legyen, különösen:

1. hogy a megvásárolt áru alkalmas-e az eladó által megjelölt célra;
2. az áru a felek között a vásárláskor megállapított jellemzőkkel rendelkezik;
3. az árut a megfelelő mennyiségben, minőségben, méretben, súlyban és funkcionalitásban szállítják a vevőnek;
4. az áruk megfelelnek az alkalmazandó jogszabályok követelményeinek.

 

2.2       Az eladó nem felelős a hibákért:

1. amik az áru nem rendeltetésszerű használata miatt alakultak ki;
2. amik a jótállási időszak lejárta után keletkeznek;
3. amik méltatlan használat vagy normális elhasználódás okozott;
4. amelyre kedvezményt adtak;
5. amit az elemek - pl. víz, tűz, villámcsapás stb. okozott;
6. ami az áruba történő szakszerűtlen beavatkozás vagy az áru módosítása által jöttek létre, és az áru rendeltetésével ellentétes.

 

3. CIKKELY –AZ REKLAMÁCIÓ IGÉNYBEVÉTELE, A VEVŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

 

3.1       Az áru hibája esetén a Vevő jogosult az árut az Eladótól az alábbiak szerint reklamálni:

1. az áru elküldésével a következő címre: 5M spol. s.r.o. gazdasági társaság, székhelye: Praha 18 – Letňany, Tupolevova 710, 199 00;
2. személyesen átadva az Eladó üzletében a Praha 18 – Letňany, Tupolevova 710, PSČ 199 00, előzetes telefonhívásban egyeztetve a +420 774 737 410 telefonszámon.

 

3.2       A Vevő köteles a reklamált áruval együtt elküldeni vagy bemutatni az Eladónak az áru megvásárlását igazoló számlát vagy készpénzes bizonylatot, és ezzel egyidejűleg megadni az Eladónak a következő elérhetőségeket a bizonylattal kapcsolatos információk megküldésére és a reklamáció kezelésének módjára vonatkozóan, nevezetesen: név, vezetéknév, szállítási cím, e-mail cím, telefonos elérhetőség, a reklamáció kezelésének preferált módja.

 

4. CIKKELY – REKLAMÁCIÓ JELENTÉSÉNEK HATÁRIDEJE, HIBAELHÁRÍTÁS

 

4.1       A reklamációt az áru átvételétől számított 24 hónapon belül kell benyújtani a hiba felfedezését követő indokolatlan késedelem nélkül. Abban az esetben, ha az árut a hiba felfedezése után használják, ez a használat a hiba elmélyülését vagy az áru teljes elértéktelenedését okozhatja, ami az eladó részéről a reklamáció elutasítására adhat okot.

 

4.2       A reklamáció óta eltelt idő nem számít bele az áru jótállási idejébe.

 

4.3       Az Eladó jogosult az erősen szennyezett áruk átvételét higiéniai okokból megtagadni.

 

4.4       A vevő jogosult arra, hogy az eltávolítható hibát ingyenesen, megfelelően és a reklamáció rendezésére vonatkozó törvényes határidőn belül eltávolíttassa. Ha az áru állítólagos hibája tekintetében nem lehetséges a hiba elhárítása, a vevőnek joga van az árut kicserélni, vagy annak részét vagy alkatrészét kicserélni. Más esetekben ésszerű árengedményt kérhet az áru árából, vagy elállhat a szerződéstől.

 

5. CIKKELY – PANASZKEZELÉS

 

5.1       A panaszkezelés határideje 30 nap, amely a reklamáció bejelentésének napjától kezdődik, az Eladó és a Vevő azonban megállapodhat a reklamáció elbírálásának hosszabb időtartamában is. A kétségek elkerülése érdekében kifejezetten kijelentjük, hogy a határidő a reklamáció Eladó általi kézhezvételét követő első napon kezdődik.

 

5.2       Abban az esetben, ha a reklamációt nem rendezik az e cikkely 5.1. bekezdése szerinti határidőn belül, a Vevő jogosult elállni a szerződéstől vagy ésszerű árengedményt követelni az áru árából.

 

5.3       Az Eladó a reklamáció elfogadását a Vevőnek a reklamációban megadott e-mail címre küldött e-mailben visszaigazolja. A reklamáció visszaigazolása tartalmazza a reklamáció kézhezvételének dátumát, annak tartalmát, valamint azt, hogy a Vevő melyik reklamációs módot részesíti előnyben.

 

5.4       A jótállási idő mindig meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a reklamációt az Eladó feldolgozza, amennyiben a reklamáció jogos.

 

5.5       A Vevő a panasz kezeléséről a panasz benyújtásakor megadott elérhetőségeken keresztül kap tájékoztatást.

 

5.6       A Vevő köteles a reklamációt attól a naptól számított 30 napon belül elfogadni, amikor tájékoztatták a reklamáció kezelésének módjáról. Ez a határidő legkorábban attól a naptól számított 60 nap elteltével jár le, amikor a panaszt az Eladóhoz a Reklamációs szabályzatban meghatározott módon benyújtották.

 

 

A Reklamációs szabályzat 2023.3.16-tól érvényes, és a korábbi reklamációs szabályzat helyébe lép, amelyet az 5M spol. s r.o. (székhelye: Praha 18 - Letňany, Tupolevova 710, Postai irányítószám: 199 00, cégjegyzékszám 427 40 941, a Prágai Városi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába bejegyzett társaság, C szakasz 7084-es irat) adott ki és a www.5mfencing.com honlapon található.